No.

KOMPONEN

URAIAN

1

2

3

1.

Persyaratan Pelayanan

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Membawa KTP/KK
                  2. Membawa Kartu BPJS
                  3. Membawa nomor antrian dari loket pendaftaran

2.

Prosedur/ Mekanisme Pelayanan

1. Pasien datang membawa nomor antrian
2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
3. Petugas melakukan anamnesa dan observasi TTV.
4. Petugas melakukan pemeriksaan dan pengobatan.
5. Petugas (apabila perlu) memberi rujukan internal
6. Petugas melakukan rujukan pasien ke rumah sakit apabila ada indikasi tindakan spesialistik
7. Petugas memberikan obat untuk pasien
8. Petugas melakukan KIE control sesuai jadwal
9. Pasien pulang

3.

Waktu Penyelesaian

• ± 60 menit (maksimal)
• 5 jam (pemeriksaan IMS)
• 24 jam (viral load)

4.

Biaya Pelayanan

1. Umum : Perda Kab. Sidoarjo No. 01 Tahun 2024
2. JKN : Peraturan Menteri Kesehatan 52 Tahun 2016 beserta perubahannya
3. JKMM: SK Bupati No.188/36/404.1.1.3/2019

5.

Produk Pelayanan

Jasa Pelayanan Pemeriksaan Khusus PDP HIV

6.

Pengelolaan Pengaduan

1. Pengaduan Langsung : Menemui KTU (Eva yuanita, S.Kep.Ners) atau PJ Pengaduan (Nurul Maghfiroh, A.Md.Kep)
2. Pengaduan Tidak Langsung :
   • Kotak Saran di Puskesmas
   • No WA Pengaduan : 082333555644
   • Youtube, Website
   • Email : puskesmas.krembungsidoarjo@gmail.com
   • Sosial Media Puskesmas (Instagram,Tiktok, Facebook)

No.

KOMPONEN

URAIAN

1

2

3

1.

Dasar Hukum

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. PermenPAN Nomor PER/20/M.PAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan Standart Pelayanan Publik;
3. KepmenPAN Nomor KEP/63/M.PAN/02/2003 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
4. Perbub Sidoarjo no 43 tahun 2016 tentang standart pelayanan minimal Badan layanan Umum daerah Puskesmas;
5. Perbub Sidoarjo no 37 tahun 2018 tentang Mala pelayanan Publik di Kabupaten Sidoarjo;

2.

Sarana Prasarana/ Fasilitas

1. Meja kerja
2. Kursi Kerja
3. Alat tulis
4. Tensi meter
5. Oximetri
6. Termometer
7. Timbangan berat badan
8. Stetoskop

3.

Kompetensi Pelaksana

Pendidikan Minimal D3 Keperawatan/Kebidanan

4.

Pengawasan Internal

Atasan langsung

5.

Jumlah Pelaksana

2 orang

6.

Jaminan Pelayanan

Kepala Puskesmas Krembung menjamin seluruh pelayanan yang diberikan oleh Staf di Sub Bagian Ketatalaksanaan sesuai dengan Standar Pelayanan dan peraturan yang berlaku

7.

Jaminan Keamanan Dan Keselamatan Pelayanan

Jaminan keamanan dan keselamatan kepada pemohon dengan memberikan sarana dan prasarana yang cukup memadai mulai dari gedung dan fasilitas pendukung, termasuk keamanannya dengan petugas keamanan di pos penjagaan, front office, ruang bagian organisasi dan tempat parkir yang memadai, sehingga akan memberikan rasa aman

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

1. Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam Sasaran Kinerja dengan pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala melalui Realisasi Capaian. Hasil realisasi capaian dievaluasi oleh Kepala Bagian Organisasi untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target kinerja selanjutnya dengan konsep peningkatan kinerja berkesinambungan.
2. Membuat Laporan akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) yang dilaksanakan setiap tahun.